Entre MiLavad, plataforma tecnológica de software tipo Software como Servicio (SaaS), y el usuario que accede, se registra o utiliza el sistema, se celebra el presente Contrato de Licencia de Uso y Términos del Servicio.
MiLavad concede al usuario una licencia limitada de uso del software para apoyar la gestión operativa y administrativa de lavaderos de autos, carwash y negocios relacionados.
El presente contrato regula el acceso, uso, limitaciones, responsabilidades y derechos y obligaciones de las partes.
MiLavad es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo. El usuario reconoce que:
Las decisiones operativas y comerciales continúan siendo responsabilidad exclusiva del usuario.
MiLavad concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable que permite únicamente utilizar el sistema, registrar información y operar el negocio conforme al plan contratado.
Queda expresamente prohibido:
La propiedad intelectual del sistema permanece exclusivamente en MiLavad.
Para registrarse, el usuario debe ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia. Al crear una cuenta, el usuario se obliga a:
Toda actividad realizada desde la cuenta será considerada responsabilidad del usuario. MiLavad podrá suspender, limitar o cancelar accesos cuando exista fraude, suplantación, actividad sospechosa, incumplimiento o riesgo de seguridad.
MiLavad ofrece planes gratuitos, mensuales, anuales y promociones especiales. El acceso al sistema depende del plan contratado y del cumplimiento oportuno de los pagos. Los pagos son procesados a través de Paddle, proveedor externo de pagos; al suscribirte aceptas también los términos de Paddle aplicables a tu transacción.
La falta de pago podrá ocasionar limitación, suspensión o cancelación temporal del acceso.
Salvo disposición expresa o exigencia legal obligatoria, los pagos realizados son no reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el final del período pagado.
MiLavad realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa. Sin embargo, el usuario reconoce que el servicio puede experimentar interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, caídas de hosting, fallas de proveedores externos, problemas de conectividad, incidentes de seguridad, fuerza mayor u otros eventos fuera del control razonable de MiLavad.
MiLavad no garantiza disponibilidad permanente, acceso ininterrumpido ni continuidad absoluta del servicio, y realizará esfuerzos razonables para restablecer la operación cuando sea posible.
El usuario conserva la titularidad sobre los datos que registra en el sistema. MiLavad almacena y procesa dichos datos exclusivamente para prestar el servicio, mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento de la plataforma. MiLavad no vende ni cede datos personales a terceros.
El usuario es responsable de validar la información registrada, revisar sus registros, supervisar su operación y respaldar información crítica cuando lo considere necesario.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de MiLavad y, según el país del usuario, por la normativa local aplicable — incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 para usuarios en Colombia. Consulta nuestra Política de Privacidad.
MiLavad implementará medidas razonables de seguridad técnica y operativa. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune. MiLavad no garantiza protección absoluta frente a ataques, accesos no autorizados, vulnerabilidades o incidentes tecnológicos.
En ningún caso MiLavad, sus propietarios, desarrolladores o representantes serán responsables por pérdida de ingresos, pérdida de utilidades, pérdida de clientes, lucro cesante, daños indirectos, errores administrativos del usuario, decisiones comerciales, pérdida de oportunidades, interrupciones externas ni daños derivados de terceros.
La responsabilidad máxima de MiLavad, cuando legalmente proceda, se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario durante el período activo contratado.
MiLavad podrá actualizar, modificar, mejorar, corregir o evolucionar el software cuando lo considere necesario. El soporte disponible dependerá del plan contratado, las políticas internas y la capacidad operativa del servicio.
Todo derecho sobre el software, código, interfaz, diseño, marca, documentación y estructura pertenece exclusivamente a MiLavad. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software.
Ante cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes procurarán resolverla de manera directa y amigable en un plazo de treinta (30) días calendario desde la notificación del conflicto.
De no alcanzarse acuerdo, las disputas se someterán a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable indicada en la cláusula 16, sin perjuicio de los derechos del consumidor que correspondan al usuario según su país de residencia.
El usuario podrá dejar de utilizar el servicio cuando lo desee. MiLavad podrá suspender o cancelar accesos cuando exista incumplimiento de estos términos, fraude, riesgo de seguridad, uso abusivo o vulneración del sistema.
MiLavad podrá actualizar estos términos por razones legales, técnicas, operativas o comerciales, notificando al usuario con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del sistema después del aviso constituye aceptación de las modificaciones.
El presente acuerdo se interpretará conforme a la legislación aplicable donde opere legalmente MiLavad o sus titulares, salvo disposición obligatoria distinta derivada del país de residencia del usuario.
Al registrarse, acceder o utilizar MiLavad, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente este Contrato de Licencia de Uso de Software y Términos del Servicio.